Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV)
Lou & Léo – Offres destinées aux parents
Dernière mise à jour : Mai 2026
1. Présentation du service
Le site Lou & Léo accessible à l’adresse https://lou-et-leo.com propose une plateforme numérique d’activités pédagogiques destinées aux enfants.
La plateforme permet notamment :
- l’accès à des modules d’apprentissage ;
- des activités interactives ;
- des contenus audio et visuels ;
- un suivi de progression ;
- des outils d’entraînement à l’orthographe.
Les services proposés dans les présentes CGU/CGV concernent uniquement les offres destinées aux particuliers et aux familles.
2. Acceptation des conditions
Toute utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.
L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant toute utilisation de la plateforme ou souscription d’un abonnement.
3. Accès au service
Le service est accessible depuis :
- un ordinateur ;
- une tablette ;
- un smartphone ;
- tout appareil disposant d’une connexion internet compatible.
L’accès au site peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou d’amélioration du service.
Lou & Léo ne peut garantir une disponibilité permanente du service.
4. Création de compte
L’accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d’un compte utilisateur.
Le parent s’engage à fournir des informations exactes lors de l’inscription.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels.
Le parent est responsable de la confidentialité de ses accès ainsi que de l’utilisation du compte par les enfants placés sous sa responsabilité.
5. Modules gratuits
Lou & Léo peut proposer certains contenus accessibles gratuitement, notamment les premiers modules d’apprentissage.
Ces contenus gratuits peuvent évoluer, être modifiés ou retirés à tout moment sans préavis.
L’accès gratuit ne crée aucun droit acquis pour l’utilisateur.
6. Abonnements
Lou & Léo propose des abonnements numériques permettant l’accès à des contenus et fonctionnalités supplémentaires.
Les offres disponibles, leurs tarifs et leurs fonctionnalités sont présentés sur le site au moment de la commande.
Les abonnements peuvent être proposés sous forme :
- mensuelle ;
- annuelle.
L’abonnement donne accès aux contenus disponibles pendant la durée de validité de celui-ci.
7. Renouvellement et résiliation
Sauf mention contraire lors de la commande, les abonnements sont renouvelés automatiquement à leur échéance.
L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client.
La résiliation prend effet à la fin de la période d’abonnement déjà réglée.
Aucun remboursement partiel ne pourra être effectué pour une période déjà commencée.
8. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC.
Le paiement est réalisé via les moyens de paiement proposés sur le site.
Lou & Léo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, le tarif appliqué à l’utilisateur est celui affiché au moment de la commande.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, l’utilisateur reconnaît expressément que l’accès immédiat à des contenus numériques entraîne la renonciation à son droit de rétractation.
En validant son achat, l’utilisateur accepte que l’exécution du service commence immédiatement.
10. Utilisation autorisée
Les contenus proposés sur Lou & Léo sont réservés à un usage strictement personnel et familial.
Il est interdit de :
- partager les accès avec des tiers ;
- reproduire les contenus ;
- copier ou diffuser les activités ;
- revendre ou exploiter commercialement les contenus ;
- tenter de contourner les protections techniques du site.
Toute utilisation abusive pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte sans remboursement.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Lou & Léo est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Sont notamment protégés :
- les textes ;
- les illustrations ;
- les logos ;
- les activités ;
- les modules ;
- les contenus audio ;
- les éléments graphiques ;
- l’organisation pédagogique de la plateforme.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est interdite.
12. Responsabilité
Lou & Léo met tout en œuvre pour proposer un service de qualité.
Toutefois, la plateforme ne peut garantir :
- l’absence totale d’erreurs ;
- une disponibilité continue ;
- des résultats scolaires spécifiques.
Le parent reste responsable de l’accompagnement de son enfant dans l’utilisation du service.
Lou & Léo ne pourra être tenu responsable en cas :
- de problème technique indépendant de sa volonté ;
- d’interruption temporaire du service ;
- d’utilisation inadaptée du service.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement du service, du suivi pédagogique et de la gestion des abonnements.
L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément à la réglementation en vigueur.
14. Suppression du compte
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.
Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l’impose, notamment à des fins comptables ou de sécurité.
15. Modification des conditions
Lou & Léo se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions deviennent applicables dès leur publication sur le site.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
17. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions :
Site : https://lou-et-leo.com
Email : contact@lou-et-leo.fr